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Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

Headbild Karriere

Mitarbeiter/in Customer Service (m/w/d)

Am Stammsitz in Lippstadt in Vollzeit (Teilzeit möglich)

Standort

Lippstadt

Beginn

Ab sofort

Beschäftigung

Festanstellung

Abteilung

Customer Service

Als Mitarbeiter Customer Service betreuen Sie sämtliche Kundenanfragen mit dem Ziel der höchsten Kundenzufriedenheit durch exzellenten Service. Dabei bilden Sie das kommunikative und operative Bindeglied zwischen dem Kunden und den zentralen Funktionen Vertrieb, E-Commerce, Buchhaltung und Logistik.

IHRE AUFGABEN BEI UNS

  • Erfassung/Kontrolle und Nachbearbeitung der Kundenaufträge in unserem ERP-System
  • Betreuung der digitalen Postfächer
  • Telefonische Beratung im Servicefall
  • Rezensionsmanagement für unsere Online-Marktplätze
  • Reklamationsbearbeitung
  • Lieferklärungen
  • Rückabwicklung von Widerruf-Vorgängen
  • Überwachung von Warenverfügbarkeiten
  • Umwandlung der Kundenfeedbacks in Optimierungen für die Produktdarstellungen

Was Sie mitbringen sollten

  • Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • 2-3 Jahre Berufserfahrung im Customer Service
  • Sehr hohe Ausprägung der Freundlichkeit, Schlagfertigkeit, Hilfsbereitschaft und des Einfühlungsvermögens
  • Sehr gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift
  • Spaß am Kundenkontakt
  • Service- und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Schnelles Auffassungsvermögen
  • Sichere Englischkenntnisse - eine weitere Fremdsprache wäre von Vorteil

Freuen Sie sich auf

  • Interessante und abwechslungsreiche Aufgabengebiete
  • Gute Perspektiven in einem international wachsenden Familienunternehmen
  • Raum für Flexibilität und Verantwortung
  • flexible Arbeitszeiten in einem zertifizierten familienfreundlichen Unternehmen
  • moderne Arbeitsplätze und eine gute IT-Infrastruktur
  • eine attraktive und leistungsgerechte Entlohnung sowie Benefits, wie z.B. Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge, Verpflegungszuschüsse, Einkaufsgutscheine, u.v.m.
  • ein gutes Betriebsklima mit freundlichen Kolleginnen und Kollegen
  • Gemeinsame Aktivitäten, wie z.B. Betriebsausflüge, Weihnachtsfeiern und Sommerfeste

Haben Sie noch Fragen?

ISM Heinrich Krämer GmbH & Co. KG
-Personalwesen-
Frau Nadine Geraedts
Koggenweg 1
D-59557 Lippstadt
jobs@ism-europa.de

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